บางครั้ง… สิ่งที่ทำให้ลูกค้ากลับมา ไม่ใช่ “ของที่ดีที่สุด” แต่คือ ความรู้สึกว่า…ที่นี่เข้าใจเรา มีอยู่คำหนึ่งในภาษาญี่ปุ่น หากเราเข้าใจคำนี้ได้ลึกพอ การตลาดจะ “เปลี่ยนเกม” ไปเลย คำนั้นคือ “อะมะเอะ (Am ...